Política de Reembolso

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Se precisar devolver ou trocar seu pedido por qualquer motivo, estamos aqui para ajudar! Nós oferecemos devoluções ou trocas por Dia 14 a partir do recebimento do pedido

 Você pode devolver o produto em troca de um voucher, um produto diferente ou um reembolso direto com o método de pagamento original.

Le custos de devolução do item são de responsabilidade exclusiva do comprador. 

Pedimos que você observe as seguintes exceções à nossa política de devolução e troca:

  • Os itens devolvidos ainda devem estar com a etiqueta e devem ser devolvidos na embalagem original
  • Os itens devolvidos não devem apresentar sinais visíveis de desgaste ou uso

Para iniciar uma devolução ou troca, conclua as seguintes etapas:

1) Conte-nos enviando um e-mail para customarecare@diegom.it, especificando o número do pedido e nos informando se pretende devolver ou trocar o produto.

2) depois de nossa aprovação, gOs itens devem ser devolvidos a "Diego M" na via Edison 32 - Castelnuovo Del Garda 37014 - Verona - Itália.  

3) Assim que o pessoal competente verificar a devolução, enviaremos um e-mail a respeito dos artigos devolvidos. O valor será devolvido assim que possível. Observe que: 

• O reembolso da devolução será feito através do mesmo canal utilizado para o pagamento

• O reembolso será feito na mesma moeda usada para o pagamento

• O valor será creditado de volta na conta usada anteriormente para o pagamento

• Os tempos de processamento necessários para obter o reembolso podem variar dependendo da forma de pagamento e do banco.

 • Caso você queira fazer uma alteração, o item será devolvido o mais rápido possível às nossas custas. 

 

 Para obter mais suporte, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.

> customarecare@diegom.it 

> +39 045 6471166